Política de Reembolso y Cambios

En Lynzia, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, clara y respetuosa. Por ello, contamos con una política de reembolso transparente que protege tus derechos como consumidor.

Plazo para Solicitudes

Puedes solicitar un cambio o reembolso hasta 7 días naturales después de recibir el pedido, conforme a la normativa de defensa del consumidor.

Este plazo empieza a contar desde el día en que se confirma la entrega.

En Caso de Desistimiento

Si deseas desistir de tu compra por cualquier motivo:

• Puedes optar por el reembolso total del importe pagado o por un cambio por otro producto;

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos;

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Producto Defectuoso

Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes hasta 7 días naturales desde la recepción para informarnos.

Será necesario enviar:

• Fotos y vídeo claros del producto mostrando el defecto;

• Número de pedido y nombre completo utilizado en la compra.

Tras la revisión y aprobación del caso, podrás elegir entre:

• Recibir un nuevo producto sin coste adicional;

• Un vale de compra para usar en la tienda;

• El reembolso total del importe pagado.

Los costes de envío en estos casos serán cubiertos por nosotros.

Condiciones para la Aceptación del Cambio

Para que tu solicitud sea aceptada:

• El producto no debe mostrar señales de uso indebido;

• Debe estar dentro del plazo de 7 días;

• Debe incluir todos los componentes y posibles regalos promocionales.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso se haya realizado.

¿Necesitas ayuda?

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:
soporte@lynzia.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular).